• Chính sách đổi trả hàng

  1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách đổi – trả hàng này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, MUACHUNG365.VN đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn MUACHUNG365.VN đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản dịch vụ.
 
  1. Điều kiện chấp nhận đổi – trả hàng:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

+ Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại MUACHUNG365.VN
+ Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
+ Hàng hóa vẫn còn nguyên tem, mác, bao bì (không bị rách vở hoặc dán lại), phụ kiện của nhà sản xuất.
+ Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
 
Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

+ Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
+ Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
 
  1. Quy trình đổi – trả hàng:

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi – trả, khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng hoặc hotline của MUACHUNG365.VN để được hướng dẫn chi tiết quá trình đổi – trả hàng.

Khi nhận được sản phẩm đổi – trả, bộ phận Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa, các giấy tờ chứng minh nguồn gốc, thời gian mua hàng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi – trả hàng cho quý khách.

+ Trường hợp đổi sản phẩm:
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).
+ Trường hợp trả sản phẩm:
Chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm trả (sau khi đã kiểm tra tình trạng hàng hóa) và hoàn lại nguyên giá tiền mà Quý khách đã mua hàng.
 
  1. Địa điểm đổi – trả hàng:

Quý khách hàng có thể mang trực tiếp hoặc gửi chuyển phát nhanh sản phẩm cần đổi – trả về trụ sở MUACHUNG365.VN tại CC 3A Imperia Garden - 203 Nguyễn Huy Tưởng - Thanh Xuân - Hà Nội  hoặc liên hệ hotline 0971.53.9559 để biết thêm chi tiết.